近日，南昌市民罗女士记者透露，去年11月底在南昌市洛阳路建材大市场欧神诺专卖店购置了18片微晶玉系瓷砖，共花费了1.13万元，打造了一面电视墙。瓷砖安装完毕三个多月后，罗女士却发现有三块瓷砖陆续出现了裂痕。
罗女士指着家中出现裂痕的墙面告诉记者，装修公司安装完毕后三个月，一直没出现任何问题。直到十多天前，亲戚来家中参观时突然指出电视墙插座部位的瓷砖有裂痕，两天后，墙面的另一块瓷砖又出现了一条裂痕，一个星期后，左下角的墙面也出现了一条更长的裂痕。
罗女士称，之后他便询问了瓷砖的售后，当售后人员上门来查看裂痕后却告知，是安装过程中未使用玻璃砖头切口导致瓷砖受到内伤，而当初购买时，罗女士还特意问了导购员这类瓷砖与普通瓷砖在切割和安装上是否有不同，而导购也告知没有不同。
随即记者陪同罗女士来到了位于南昌市洛阳路建材大市场欧神诺专卖店，该店负责人李经理表示，出现裂痕的瓷砖是经过加工后出现的，并非瓷砖质量问题所致，而是装修工人在加工安装时，未使用正确方式，导致瓷砖出现“内伤”而逐渐开裂。
最后经过协调，李经理给出了三种解决方案：第一，将派专业技术人员前往罗女士家中，鉴定瓷砖是否可卸载重新安装新瓷砖，若该方案可行，罗女士只需承担三块瓷砖的部分价格600元，其他费用由专卖店承担。第二，在第一种方案无法实施的情况下，愿意做出经济补偿600元给罗女士。第三，若罗女士仍无法接受前面两种方案，并认为裂痕为瓷砖质量问题所致，可申请质量鉴定，并通过诉讼途径解决。
新闻来源：搜房网
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